Algemene voorwaarden · AI voor je bedrijf

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.

Waar dit over gaat. Kaptein Consultancy verkoopt aan bedrijven pakketten waarmee je zelf Claude (de AI-assistent van Anthropic) koppelt aan je bedrijfsmap. Je betaalt één keer, je krijgt toegang tot een portal met stappen, filmpjes en een installatiebestand, en jij voert de installatie zelf uit met Claude op je eigen computer. Wij installeren niets voor je en kijken niet mee in je systemen.

Artikel 1. Wie wij zijn en wat de woorden betekenen

In het kort: wie de verkoper is en hoe we de belangrijkste woorden gebruiken.

1.1 Deze voorwaarden zijn van Kaptein Consultancy, de eenmanszaak van C. Kaptein, gevestigd aan Bleekstraat 11, 7571 CK Oldenzaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70548803, btw-nummer NL004565513B44, bereikbaar via c.kaptein@kapteinconsultancy.com. In deze voorwaarden heet dat "wij" of "ons".

1.2 "Jij" of "de klant" is het bedrijf dat een pakket koopt, en de persoon die namens dat bedrijf koopt en de portal gebruikt.

1.3 Verder bedoelen we met:

Pakket: een van de pakketten in artikel 4, zoals beschreven op https://kapteinconsultancy.com op het moment van kopen.
Portal: de beveiligde website op https://kapteinconsultancy.com met de stap-voor-stap-instructies, filmpjes, afvinklijst en de downloadknop.
Installatiebestand: het zip-bestand met instructiebestanden dat je in de portal downloadt.
Startscherm: het scherm dat je in de portal ziet vóór de eerste stap of download van je pakket (artikel 8.2).
Startbevestiging: het aanvinken van het vakje op het startscherm en het klikken op "Start levering" (artikel 3.3).
Claude: de AI-dienst van Anthropic, die jij zelf afneemt bij Anthropic.
Diensten van derden: alle diensten die niet van ons zijn en die je nodig hebt of gebruikt, zoals Claude (Anthropic), Microsoft 365, SharePoint en OneDrive (Microsoft), Obsidian (vanaf pakket 3), en bij pakket 4 onder meer GitHub, Vercel en Turso.
AI-uitvoer: alles wat Claude maakt, schrijft, wijzigt of voorstelt, ook als dat gebeurt op basis van onze instructiebestanden.

Artikel 2. Alleen voor bedrijven

In het kort: je koopt als bedrijf, niet als particulier.

2.1 Wij verkopen de pakketten alleen aan bedrijven en zelfstandige beroepsbeoefenaars die kopen voor hun beroep of bedrijf.

2.2 Bij het afrekenen vul je de gegevens van je bedrijf in. Op het startscherm verklaar je dat je zakelijk koopt, namens je bedrijf (artikel 3.3). Wij mogen op die verklaring vertrouwen.

2.3 Heb je toch als consument gekocht, dan gelden voor jou de regels die de wet dwingend voorschrijft voor consumenten. Neem in dat geval direct contact met ons op via c.kaptein@kapteinconsultancy.com, zodat we je aankoop op de juiste manier kunnen afhandelen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden en hoe je ze aanvaardt

In het kort: je kunt de voorwaarden lezen voordat je betaalt. Je aanvaardt ze bij het afrekenen en bevestigt dat nog eens op het startscherm. Die bevestiging slaan we op als bewijs.

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons, elke aankoop van een pakket en elk gebruik van de portal.

3.2 Je kunt deze voorwaarden lezen en als PDF opslaan op https://kapteinconsultancy.com/voorwaarden. De betaalpagina linkt ernaar, en de mail na je betaling bevat een link ernaar. Door te betalen ga je akkoord met deze voorwaarden. Op verzoek sturen we ze je kosteloos per mail.

3.3 Vóór de eerste stap of download van je pakket vink je op het startscherm een vakje aan (het is niet vooraf aangevinkt) met deze tekst: "Ik koop pakket [nummer] ([naam van het pakket], bij pakket 2, 3 en 4 inclusief de eerdere pakketten) zakelijk, namens mijn bedrijf, en ga akkoord met de algemene voorwaarden. Ik deel de installatie niet buiten mijn bedrijf. Ik wil dat de levering nu begint." Daarna klik je op "Start levering".

3.4 Bij de startbevestiging slaan wij op: je account, het pakket, de tekst van het vakje, de versie van die tekst en het tijdstip. Je krijgt direct een bevestigingsmail met die tekst. Deze registratie geldt tussen ons als bewijs dat je de verklaring in 3.3 hebt afgelegd, tenzij je aantoont dat die niet klopt.

3.5 Eigen voorwaarden van jouw bedrijf gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met je hebben afgesproken.

3.6 Voor Claude, Microsoft, Obsidian, Stripe en andere diensten van derden gelden de voorwaarden van die partijen. Die sluit jij rechtstreeks met hen af. Wij zijn daarbij geen partij.

Artikel 4. Wat je precies krijgt

In het kort: per pakket krijg je toegang tot de portal met stappen en filmpjes, een afvinklijst en een installatiebestand. Claude voert de installatie uit op jouw computer.

4.1 Bij elk pakket krijg je:

toegang tot de portal met stap-voor-stap-instructies en korte filmpjes per stap;
een afvinklijst in de portal; je voortgang wordt opgeslagen;
een installatiebestand (zip) om te downloaden;
één zin die je in Claude plakt, waarna Claude de installatie uitvoert op jouw computer, in jouw bedrijfsmap;
de mogelijkheid om via de knop "Hulp vragen" per mail een vraag te stellen over onze instructies (artikel 9).

4.2 Wat de installatie per pakket oplevert als je de stappen volgt:

Pakket	Introductieprijs t/m 31-12-2026 (eenmalig, excl. btw)	Prijs vanaf 01-01-2027 (eenmalig, excl. btw)	Wat de installatie oplevert
1. Eén AI die je bedrijf kent	€ 59	€ 99	Claude ingesteld volgens onze privacy- en veiligheidsstappen; gekoppeld aan jouw bedrijfsmap; huisstijl uit jouw brandbook (of een concept-brandbook op basis van jouw website); een bedrijfsprofiel; een README per map; een lijst van wat er nog ontbreekt.
2. Je ochtend geregeld	€ 79	€ 149	Alles van pakket 1, plus een nachtelijke dagupdate van wat er in je bedrijfsmap veranderde, en via de Microsoft 365-koppeling van Claude elke ochtend concept-antwoorden op je nieuwe mail met een ochtendoverzicht. Claude leest je mail alleen; het verstuurt, verplaatst of verwijdert niets. Jij leest na en verstuurt zelf. De dagupdate en de mailronde werken alleen als je computer op dat moment aanstaat en de Claude-app open is.
3. Organogram en leger aan agents	€ 199	€ 329	Alles van pakket 1 en 2, plus een Obsidian-omgeving met links; een organogram; een notitie per kernbegrip van je bedrijf; een AI-assistent per afdeling; automatische routering van vragen naar de juiste assistent; een uitgebreidere dagupdate met een werklog per assistent.
4. Je bedrijf op één dashboard	€ 499	€ 829	Alles van pakket 1 tot en met 3, plus een sjabloon voor een eigen bedrijfsportal dat jij met één opdracht installeert op je eigen accounts (zoals GitHub, Vercel en Turso).

4.3 Pakket 2 bevat pakket 1, pakket 3 bevat pakket 1 en 2, en pakket 4 bevat pakket 1 tot en met 3.

4.4 Wat Claude precies maakt, verschilt per bedrijf. Het hangt af van jouw bestanden, van jouw computer en van hoe Claude en de andere diensten op dat moment werken (artikel 12). Wij staan ervoor in dat onze instructies, filmpjes en het installatiebestand werken zoals beschreven met de diensten van derden zoals die op het moment van je aankoop werken. Wij staan er niet voor in dat Claude in jouw situatie een bepaald resultaat maakt.

Artikel 5. Wat je niet krijgt

In het kort: wij doen de installatie niet voor je, kijken niet in je systemen en geven geen garantie op het resultaat of op diensten van anderen.

5.1 Bij geen enkel pakket krijg je:

een installatie door ons, op locatie of op afstand;
toegang van ons tot jouw computer, bedrijfsmap, Claude-account, Microsoft-omgeving of andere systemen; wij vragen daar ook nooit om;
support op systemen van derden, zoals Claude, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Obsidian, GitHub, Vercel of Turso;
het ordenen, opschonen of aanvullen van jouw bestanden;
het schrijven of controleren van jouw brandbook, bedrijfsprofiel of andere inhoud;
maatwerk, uitbreidingen of aanpassingen aan jouw situatie;
abonnementen of licenties van derden;
een garantie dat de installatie in jouw situatie lukt, of op een bepaald resultaat;
een garantie dat Claude, Microsoft, Obsidian of andere diensten van derden beschikbaar blijven, blijven werken zoals nu, of hun prijzen en voorwaarden niet wijzigen;
updates van het installatiebestand, tenzij we die zelf in de portal zetten (artikel 8.8);
een geld-terug-garantie (artikel 13).

5.2 Bij pakket 4 bouwen, hosten en beheren wij geen portal voor je. Het sjabloon draait op jouw accounts. Jij bent verantwoordelijk voor die accounts, de kosten ervan, de beveiliging en de gegevens die jij in je eigen portal opslaat.

Artikel 6. Wat we van je vragen

In het kort: je regelt zelf de juiste computer, abonnementen en bestanden, je maakt een back-up, en je controleert alles wat Claude doet.

6.1 Je zorgt zelf, voor eigen rekening, voor:

een Windows- of Mac-computer waarop je programma's mag installeren;
Microsoft 365 met SharePoint of OneDrive, of een andere cloudopslag die in de portal als ondersteund staat vermeld;
een betaald Claude-abonnement (Pro of Team) bij Anthropic, dat geschikt is voor jouw gebruik; jij controleert zelf of de voorwaarden van Anthropic jouw zakelijke gebruik toestaan;
je eigen brandbook, als je dat hebt;
vanaf pakket 2: een zakelijk Microsoft 365-account waarmee de Microsoft 365-koppeling van Claude werkt; soms moet de beheerder van jullie Microsoft 365 die koppeling één keer goedkeuren;
bij pakket 4: eigen accounts bij de hosting- en databasepartijen die in de portal staan, met een abonnement dat zakelijk gebruik toestaat;
genoeg tijd om de stappen rustig te doorlopen.

6.2 Voordat je de installatie start, maak je een back-up van je bedrijfsmap. Claude maakt en wijzigt bestanden in die map.

6.3 Je controleert alles wat Claude maakt, voordat je het gebruikt, deelt of publiceert. Dat geldt ook voor teksten, huisstijl, profielen, overzichten en code.

6.4 Je houdt je aan de voorwaarden van Anthropic, Microsoft en andere diensten van derden. Je bepaalt zelf welke bestanden je met Claude deelt, en je hebt het recht om die bestanden zo te gebruiken.

6.5 Je deelt je inlog voor de portal niet met anderen (artikel 8.5).

6.6 Je geeft ons juiste gegevens bij het afrekenen, en je meldt het als je mailadres of telefoonnummer verandert.

Artikel 7. Aankoop, prijzen en betaling

In het kort: je betaalt één keer via Stripe; de overeenkomst is rond als de betaling is gelukt.

7.1 Je koopt via een betaalpagina van Stripe. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Stripe je betaling heeft bevestigd.

7.2 Alle prijzen zijn eenmalig en exclusief btw. De btw staat op de betaalpagina voordat je betaalt. Is je bedrijf gevestigd in een ander EU-land en vul je een geldig btw-nummer in, dan wordt de btw naar jou verlegd. Er is geen abonnement bij ons en er volgen geen automatische betalingen.

7.3 Je ontvangt een betaalbewijs en een factuur per mail. Op de factuur staan de bedrijfsgegevens die je bij het afrekenen invult.

7.4 Staat er een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, bijvoorbeeld een verkeerd getal, dan zijn wij daar niet aan gebonden. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten en je krijgt je geld terug als je de aankoop niet wilt houden.

7.5 Wordt een betaling teruggedraaid, bijvoorbeeld via een terugboeking, dan mogen wij de toegang tot de portal stopzetten.

7.6 Opwaarderen naar een groter pakket kan in de portal. Wat de opwaardering kost, zie je vooraf op de betaalpagina. Voor een opwaardering gelden deze voorwaarden ook.

7.7 Tot en met 31 december 2026 gelden de introductieprijzen uit artikel 4.2; vanaf 1 januari 2027 gelden de prijzen in de laatste prijskolom. Voor jouw aankoop geldt de prijs die op de betaalpagina staat op het moment dat je betaalt. Een latere prijswijziging verandert niets aan een aankoop die al betaald is.

Artikel 8. Levering en toegang tot de portal

In het kort: direct na betaling krijg je toegang tot de portal. De levering van je pakket begint als jij op het startscherm op "Start levering" klikt. Je logt in met een code per mail (of per sms, als de portal die keuze aanbiedt), op één apparaat tegelijk.

8.1 Direct na een gelukte betaling zetten wij je toegang automatisch klaar en sturen we een mail naar het mailadres dat je bij het afrekenen opgaf. Heb je binnen een uur geen mail, kijk dan in je map met ongewenste mail en neem daarna contact op via c.kaptein@kapteinconsultancy.com.

8.2 Bij je eerste bezoek aan je pakket zie je het startscherm. Na de startbevestiging (artikel 3.3) zie je de stappen en filmpjes en kun je het installatiebestand downloaden. Koop je pakket 2, 3 of 4, dan geldt de startbevestiging voor het hele pakket, inclusief de pakketten die erin zitten.

8.3 Met het beschikbaar stellen van het startscherm en, na je startbevestiging, de stappen en het installatiebestand, hebben wij geleverd.

8.4 Je logt in met een eenmalige code die we per mail sturen, of per sms als de portal die keuze aanbiedt. Een code is 10 minuten geldig. Na 5 foute pogingen vervalt de code. Je kunt per uur een beperkt aantal codes aanvragen.

8.5 Je bent op één apparaat tegelijk ingelogd. Log je op een ander apparaat in, dan word je op het eerste apparaat uitgelogd. Een sessie duurt maximaal 12 uur.

8.6 Je hebt toegang tot de portal gedurende minimaal 12 maanden na je aankoop. Willen we de portal na die periode sluiten, dan laten we dat minimaal 30 dagen vooraf per mail weten.

8.7 Het installatiebestand is van jou om te houden binnen je gebruiksrecht (artikel 10). Download het en bewaar het zelf. Na afloop van de toegangsperiode kun je het niet meer uit de portal halen.

8.8 We mogen de instructies, filmpjes en het installatiebestand verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld als een dienst van een derde verandert. Dat doen we om de pakketten bruikbaar te houden, niet omdat we dat beloven. De kern van wat je kocht (artikel 4) blijft gelijk.

8.9 De portal kan soms tijdelijk niet bereikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij onze hostingpartij. We doen ons best om dat kort te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

Artikel 9. Hulp vragen

In het kort: met de knop "Hulp vragen" mail je ons een vraag over onze instructies. We helpen niet met de installatie zelf en niet met systemen van anderen.

9.1 Met de knop "Hulp vragen" in de portal stuur je ons een mail. We beantwoorden vragen over onze eigen instructies, filmpjes en het installatiebestand, zoals: een stap is onduidelijk, een filmpje werkt niet, de download lukt niet.

9.2 We streven ernaar binnen 5 werkdagen te antwoorden. Een antwoord is een uitleg per mail. We loggen niet in op jouw systemen, nemen je scherm niet over en voeren geen installatie voor je uit.

9.3 Vragen over Claude, Microsoft, Obsidian of andere diensten van derden stel je aan die partijen zelf.

9.4 Stuur ons geen vertrouwelijke bedrijfsbestanden, wachtwoorden of inlogcodes mee. Een schermafbeelding van de foutmelding is genoeg.

Artikel 10. Wat je mag met het installatiebestand (gebruiksrecht)

In het kort: je mag het pakket gebruiken en aanpassen voor je eigen bedrijf, zo lang je wilt. Doorverkopen, delen met andere bedrijven of er een installatiedienst voor anderen van maken mag niet. Elke download heeft een persoonlijke licentiecode, zodat we een gedeelde kopie kunnen herleiden.

10.1 Na betaling krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het installatiebestand, de instructies en de filmpjes. Het gebruiksrecht geldt voor onbepaalde tijd, voor gebruik binnen jouw eigen onderneming (één KvK-inschrijving).

10.2 Je mag:

het pakket installeren op de computers van jouw onderneming en voor jouw eigen bedrijfsmap;
de bestanden die de installatie in jouw map zet, aanpassen en blijven gebruiken, ook nadat je toegang tot de portal is afgelopen;
bij pakket 4: het portalsjabloon aanpassen en gebruiken voor jouw eigen onderneming.

10.3 Je mag niet:

het installatiebestand, de instructies, filmpjes of het sjabloon doorverkopen, verhuren, weggeven of openbaar maken;
ze gebruiken om voor andere bedrijven installaties te doen, of er een eigen product of dienst van maken;
je inlog voor de portal delen met mensen buiten je onderneming;
de licentiecode uit het installatiebestand of uit de geïnstalleerde bestanden verwijderen, wijzigen of onleesbaar maken.

10.4 Onderdelen van derden in het installatiebestand of het sjabloon, zoals open-sourcesoftware, vallen onder hun eigen licentie. Die licentie gaat voor.

10.5 Gebruik je het pakket in strijd met dit artikel, dan mogen wij je toegang tot de portal direct stopzetten, zonder terugbetaling. Daarnaast mogen wij de schade die wij daardoor lijden op je verhalen, en eisen dat je de verspreiding stopt en verspreide kopieën laat verwijderen.

10.6 Elk installatiebestand dat je downloadt, bevat een persoonlijke licentiecode die bij jouw account en pakket hoort. De code staat in het bestand LICENTIE.txt, onderaan START.md en in de andere instructiebestanden, en komt bij de installatie mee in je bedrijfsmap. Wij registreren welke code bij welk account hoort en wanneer je hebt gedownload.

10.7 Wij controleren regelmatig of onze installatiebestanden, instructies of het sjabloon zonder toestemming openbaar te vinden zijn. Vinden we een kopie met jouw licentiecode buiten jouw onderneming, dan gaan we ervan uit dat die via jouw onderneming is gedeeld, tenzij je aantoont dat dat niet zo is.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

In het kort: onze instructies blijven van ons; jouw bestanden en wat Claude voor jou maakt blijven van jou.

11.1 Alle rechten op de portal, instructies, filmpjes, het installatiebestand en het sjabloon blijven bij ons of bij onze licentiegevers. Je krijgt alleen het gebruiksrecht uit artikel 10.

11.2 Jouw bestanden blijven van jou. Wij krijgen er geen toegang toe en geen rechten op.

11.3 Wat Claude voor jou maakt, is voor jou. Welke rechten je daarop hebt, bepalen de voorwaarden van Anthropic en de wet. Wij maken daar geen aanspraak op.

Artikel 12. AI-uitvoer en diensten van derden

In het kort: Claude kan fouten maken en diensten van anderen kunnen veranderen. Jij controleert en beslist; wij zijn niet verantwoordelijk voor wat Claude of andere partijen doen.

12.1 Claude is een dienst van Anthropic. Wij zijn geen partner van Anthropic, Microsoft of Obsidian en hebben geen invloed op hun diensten.

12.2 AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn, ook als onze instructies goed zijn gevolgd. Twee installaties met dezelfde instructies kunnen een verschillend resultaat geven.

12.3 Hoe goed het resultaat is, hangt vooral af van de kwaliteit, volledigheid en ordening van jouw bestanden.

12.4 Onze instructiebestanden vragen Claude om niets te versturen, te publiceren of te betalen. Jij doet dat zelf. Wij kunnen niet garanderen dat Claude zich in alle gevallen aan die instructies houdt. Houd daarom zelf de regie over de rechten die je Claude geeft en controleer wat Claude doet.

12.5 Anthropic, Microsoft, Obsidian en andere derden kunnen hun diensten, menu's, prijzen en voorwaarden op elk moment wijzigen of stoppen. Daardoor kan een stap of het resultaat anders werken dan beschreven. Dat is geen tekortkoming van ons.

12.6 Jouw gegevens die je met Claude of Microsoft deelt, worden verwerkt onder de voorwaarden en instellingen van die partijen. Wij hebben daar geen invloed op en verwerken die gegevens niet.

Artikel 13. Geen herroeping en geen geld terug

In het kort: als bedrijf heb je geen wettelijk herroepingsrecht, en we geven geen geld terug als het resultaat je tegenvalt. Leveren wij zelf niet goed, dan lossen we dat op of krijg je je geld terug.

13.1 Het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) geldt alleen voor consumenten. Omdat wij alleen aan bedrijven verkopen (artikel 2), is er geen bedenktijd.

13.2 Er is geen geld-terug-garantie. Je krijgt geen geld terug omdat de installatie in jouw situatie niet lukt, het resultaat tegenvalt, je de stappen niet afmaakt of niet start, of omdat een dienst van een derde verandert of stopt.

13.3 Lukt de levering door ons niet, bijvoorbeeld omdat je na betaling geen toegang krijgt of het installatiebestand beschadigd is, meld dat dan via c.kaptein@kapteinconsultancy.com. We lossen het binnen een redelijke termijn op. Lukt dat niet, dan betalen we het aankoopbedrag terug.

13.4 Heb je per vergissing het verkeerde pakket gekocht en de levering nog niet gestart, mail ons dan binnen 14 dagen na je aankoop. We zoeken dan uit coulance naar een oplossing.

Artikel 14. Als het pakket niet werkt zoals beschreven

In het kort: werken onze instructies, filmpjes of het installatiebestand niet zoals beschreven, dan herstellen we dat.

14.1 Werkt een onderdeel van ons niet zoals beschreven in artikel 4, bijvoorbeeld een stap die niet klopt, een filmpje dat niet speelt of een installatiebestand dat niet te openen is, dan herstellen of vervangen we het binnen een redelijke termijn.

14.2 Lukt herstel niet binnen een redelijke termijn, dan krijg je een redelijke prijsverlaging of, bij een ernstig gebrek, je geld terug.

14.3 Een probleem dat alleen komt door jouw eigen bestanden, jouw computer of een wijziging bij een dienst van een derde na je aankoop, is geen gebrek van ons pakket.

Artikel 15. Klachten

In het kort: klachten over onze levering meld je binnen 14 dagen; wij reageren binnen 14 dagen.

15.1 Heb je een klacht over de portal, de instructies of het installatiebestand, meld die dan zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat je het probleem ontdekte, via c.kaptein@kapteinconsultancy.com. Beschrijf wat er mis is en voeg een schermafbeelding toe.

15.2 We bevestigen je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie, of laten weten wanneer je die kunt verwachten.

15.3 Is de klacht terecht, dan geldt artikel 14.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

In het kort: zijn wij aansprakelijk, dan is dat nooit meer dan wat je voor het pakket betaalde. Voor gevolgschade, dataverlies en fouten van Claude of andere diensten zijn we niet aansprakelijk.

16.1 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende pakket hebt betaald, exclusief btw.

16.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en reputatieschade;
verlies of beschadiging van bestanden of gegevens, ook als je geen back-up had;
schade door AI-uitvoer, of doordat je AI-uitvoer hebt gebruikt, gedeeld of gepubliceerd zonder die te controleren;
schade door het wijzigen, uitvallen of stoppen van diensten van derden, zoals Claude, Microsoft, Obsidian, GitHub, Vercel, Turso, Stripe of je internetverbinding;
schade doordat je de stappen niet volgde, of doordat je computer of accounts niet voldeden aan artikel 6;
schade door wat je zelf met het portalsjabloon van pakket 4 doet of opslaat.

16.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.

16.4 Een schadeclaim moet je binnen 12 maanden nadat je de schade ontdekte schriftelijk bij ons melden. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Artikel 17. Overmacht

In het kort: kunnen we door iets buiten onze macht niet leveren, dan zijn we niet in gebreke.

17.1 Wij zijn niet aansprakelijk als we onze afspraken niet kunnen nakomen door een oorzaak buiten onze macht. Daaronder valt ook een storing of wijziging bij onze leveranciers, zoals de hosting, de database, de betaaldienst, de mail- of sms-dienst, en bij diensten van derden die je voor de installatie gebruikt.

17.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen en heb je de levering nog niet gestart, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Je krijgt dan je geld terug.

Artikel 18. Privacy

In het kort: hoe we met je persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Je bedrijfsbestanden komen niet bij ons.

18.1 Voor het leveren van de pakketten verwerken we een beperkt aantal persoonsgegevens, zoals je naam, mailadres, telefoonnummer en de registratie van je startbevestiging. Hoe we dat doen staat in onze privacyverklaring op https://kapteinconsultancy.com/privacy.

18.2 Jouw bedrijfsbestanden blijven op jouw computer en in jouw cloudopslag. Ze komen niet bij ons. Wij zijn voor die bestanden dus geen verwerker van jouw gegevens.

Artikel 19. Einde van de toegang

In het kort: je toegang eindigt na de toegangsperiode of bij misbruik.

19.1 Je toegang tot de portal eindigt aan het einde van de periode in artikel 8.6.

19.2 Wij mogen je toegang eerder stopzetten als je deze voorwaarden overtreedt, de portal misbruikt of probeert beveiligde onderdelen te omzeilen, of als een betaling wordt teruggedraaid.

19.3 Het gebruiksrecht uit artikel 10 op wat je al hebt gedownload en geïnstalleerd, blijft na het einde van de toegang bestaan, behalve bij een beëindiging wegens overtreding van artikel 10.

Artikel 20. Wijzigingen van deze voorwaarden

In het kort: nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe aankopen. Voor jouw aankoop veranderen we alleen iets als het in je voordeel is of als de wet dat vraagt.

20.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor aankopen vanaf de datum waarop die op https://kapteinconsultancy.com staat.

20.2 Voor een aankoop die je al deed, geldt een wijziging alleen als die in jouw voordeel is, of nodig is door de wet of door een wijziging bij een dienst van een derde. We laten zo'n wijziging minimaal 30 dagen vooraf per mail weten.

20.3 Wijzigen we de tekst van het vakje op het startscherm, dan krijgt die een nieuw versienummer. Voor jouw aankoop blijft de versie gelden die jij hebt aangevinkt.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

In het kort: Nederlands recht; we proberen er eerst samen uit te komen.

21.1 Op deze voorwaarden en op elke aankoop is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Heb je een geschil met ons, dan proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.

Artikel 22. Slotbepalingen

22.1 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

22.2 Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst geldt de Nederlandse tekst.

22.3 Wat we per mail met je afspreken, geldt als schriftelijk.

Bijlage. Tekst van het startscherm (versie v4-2026-10-01)

☐ Ik koop pakket [nummer] ([naam van het pakket], bij pakket 2, 3 en 4 inclusief de eerdere pakketten) zakelijk, namens mijn bedrijf, en ga akkoord met de algemene voorwaarden. Ik deel de installatie niet buiten mijn bedrijf. Ik wil dat de levering nu begint.

Knop: Start levering. Het vakje is niet vooraf aangevinkt. De volledige teksten van het startscherm en de bevestigingsmail staan in "Teksten portal".