Vijf vragen die jouw bedrijf morgen aan Claude kan stellen

Je hebt Claude ingericht. De map is gekoppeld. En dan zit je daar, met een leeg invoerveld.

Wat vraag je eigenlijk?

Dat is het moment waarop veel mensen afhaken. Niet omdat het niet werkt, maar omdat ze niet weten waar te beginnen. Daarom vijf concrete vragen. Voor een bakkerij, een installateur en een groothandel. Je kunt ze morgen stellen.

Eerst twee gewoontes die altijd helpen

Voordat we beginnen: twee dingen maken elke vraag beter.

Vraag om de bron. Zet achter je vraag: "Noem het bestand waar je het vandaan hebt." Dan kun je het zelf nakijken. Anthropic raadt dit zelf ook aan: laat Claude bij elke bewering een citaat of bron geven.

Geef Claude ruimte om "weet ik niet" te zeggen. Zet erbij: "Als het nergens staat, zeg dat." Volgens Anthropic helpt het om Claude expliciet toestemming te geven om onzekerheid toe te geven.

En blijf kritisch. Anthropic schrijft dat Claude soms antwoorden geeft die er goed uitzien maar niet kloppen, en dat je Claude niet als enige bron moet gebruiken. Een AI is een snelle zoekhulp, geen notaris.

1. "Wat hebben we met deze klant afgesproken?"

Voor de bakkerij. Bakkerij Korrel, een verzonnen bakkerij met horecaleveringen, vraagt:

"Wat hebben we met Hotel Duin afgesproken over levertijden, minimale afname en bezorging in het weekend? Zoek in Verkoop en Productie. Noem per afspraak het bestand. Als iets nergens staat, zeg dat."

Waarom dit werkt: afspraken staan vaak verspreid over offertes, mails en notities. Claude zoekt ze bij elkaar en laat zien waar ze staan. En het laat zien wat ontbreekt, wat minstens zo nuttig is.

2. "Welke offertes hebben nog geen vervolg?"

Voor de installateur. Stel: een installatiebedrijf met een map Offertes en een map Opdrachten.

"Maak een lijst van de offertes van de afgelopen twee maanden. Geef per offerte aan of er een opdracht of factuur bij te vinden is. Zet de offertes zonder vervolg bovenaan. Noem bij elke regel het bestand."

Waarom dit werkt: dit is een klus waar je nooit aan toekomt, terwijl er misschien werk in zit. Claude maakt de lijst. Jij beslist wie je belt.

Let op: Claude kan alleen vinden wat in de map staat. Staan opdrachten alleen in je boekhoudpakket, dan ziet Claude ze niet.

3. "Zet een conceptmail klaar in onze stijl"

Voor de groothandel. Een groothandel moet een klant laten weten dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is.

"Schrijf een conceptmail aan [klant] over de levertijd van [artikel]. Gebruik onze huisstijl. Noem geen datum als die nergens staat. Niet versturen, alleen het concept laten zien."

Waarom dit werkt: een lastige mail begint met een lege pagina. Een concept in je eigen toon is een snelle start. Hoe Claude je toon leert kennen, lees je in Waarom je brandbook het belangrijkste document is voor AI.

Waar je op let: controleer alle feiten in het concept. Een datum of prijs die niet klopt, is erger dan een mail die later komt.

4. "Wat is er veranderd tussen deze twee versies?"

Voor de bakkerij of de groothandel. Er staan twee versies van de allergenenlijst in de map. Of twee prijslijsten.

"Vergelijk Allergenenlijst versie 3 en versie 4. Wat is toegevoegd, weggehaald of veranderd? Zet het in een lijst per product."

Waarom dit werkt: verschillen zoeken tussen twee lange documenten is precies het soort werk waar mensen fouten in maken. Claude kan pdf's lezen, en volgens de documentatie ook afbeeldingen bekijken, bijvoorbeeld een foto van een handgeschreven lijst.

Waar je op let: bij allergenen of prijzen kijk je het resultaat altijd zelf na. Hier telt elke regel.

5. "Wat ontbreekt er om een nieuwe collega in te werken?"

Voor de installateur. Er begint volgende maand een nieuwe monteur.

"Stel dat er een nieuwe monteur begint. Welke documenten in onze map helpen hem op weg? Denk aan werkinstructies, veiligheid, gereedschap en klantafspraken. En wat ontbreekt er? Geef het als lijst, met bestanden waar ze er zijn."

Waarom dit werkt: je ziet niet alleen wat er is, maar ook wat er nooit is opgeschreven. Die lijst is goud waard, ook zonder AI.

Waarom je map het verschil maakt

Deze vijf vragen werken het best als je bedrijfsmap een beetje op orde is. Duidelijke mapnamen, een korte README per map, geen tien versies van hetzelfde bestand. Dan weet Claude waar het moet zoeken.

Is het nu nog een chaos? Geen probleem. Begin met Van map-chaos naar vindbaar. Of stel als eerste vraag: "Wat valt je op aan onze mapstructuur? Verplaats niets, maak alleen een lijst."

Wat je beter niet vraagt

Een paar dingen laat je beter bij mensen:

• Juridische of fiscale beslissingen. Laat Claude gerust zoeken en samenvatten, maar laat een adviseur beslissen.
• Alles over personeel. Die map hoort dicht te zitten. Hoe, lees je in ons artikel over veilig werken met je bedrijfsbestanden.
• Iets versturen, betalen of bestellen. Claude maakt concepten, jij drukt op de knop.

Rustig beginnen

Wil je deze vragen stellen aan je eigen bedrijfsmap? Het eerste pakket richt Claude daarvoor in: privacy-instellingen, gevoelige mappen dicht, je huisstijl en een README per map. Je doet het zelf. Kijk bij de pakketten wat erin zit.